Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại 123 Com

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 123 com tại địa chỉ 123com.app, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 123 com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với cách chúng tôi xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

123 com chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Dưới đây là danh mục cụ thể:

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

123 com sử dụng dữ liệu người dùng vì các mục đích hợp pháp và được xác định rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho từng mục đích cụ thể:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, cấp quyền truy cập và duy trì phiên đăng nhập an toàn trên nền tảng 123 com.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch chính xác bằng VND.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu thông tin tài khoản để giải quyết khiếu nại, tranh chấp và câu hỏi kỹ thuật.
• Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Cải thiệndịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa giao diện.
• Thông báo & khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, cập nhật hệ thống qua email hoặc thông báo đẩy – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

123 com không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

123 com không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 123 com.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Hosting, lưu trữ đám mây, dịch vụ xác minh danh tính – các đối tác này ký cam kết bảo mật dữ liệu trước khi được phép tiếp cận.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận liên mạng: Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các nền tảng trong hệ thống phòng chống gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

123 com áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 123 com đều được mã hoá đầu cuối.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản bằng một lớp xác thực bổ sung ngoài mật khẩu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 123 com chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết mới biết" và mọi thao tác đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày vào các máy chủ dự phòng địa lý tách biệt để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo khi có hành vi đăng nhập bất thường hoặc truy cập dữ liệu không hợp lệ.

Dù 123 com đầu tư nghiêm túc vào bảo mật, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không tái sử dụng mật khẩu và kích hoạt 2FA để tự bảo vệ tài khoản.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

123 com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 123 com hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và không định danh cá nhân.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, xác thực phiên làm việc và bảo vệ tài khoản.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của 123 com.

Lưu Trữ và Xoá Dữ Liệu

123 com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quy trình được mô tả tại Mục 7 bên dưới.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là người dùng 123 com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Trẻ Em và Vị Thành Niên

Dịch vụ của 123 com được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào.

• Trong quá trình đăng ký, 123 com yêu cầu xác nhận độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tuỳ thân.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 123 com sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình bảo vệ người chưa thành niên.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 123 com, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

123 com có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Với những thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền lợi, 123 com có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật của chính sách bảo mật.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách 123 com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@123com.app – phản hồi trong 48 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 123 com, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập tại đây để xem hướng dẫn chi tiết và câu hỏi thường gặp.